Política de Reembolso

1. Direito de arrependimento (CDC art. 49)

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), o comprador tem o direito de desistir da compra realizada pela internet no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data da compra, desde que a solicitação seja feita antes da data do evento.

Nesse caso, o reembolso será integral, incluindo eventuais taxas de serviço.

2. Cancelamento pelo organizador

Caso o evento seja cancelado pelo organizador, o comprador receberá reembolso integral do valor pago. O reembolso será processado automaticamente e o prazo de devolução depende do meio de pagamento:

• Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas subsequentes (prazo da operadora).
• PIX: devolução em até 5 dias úteis na conta de origem.

3. Adiamento do evento

Em caso de adiamento, os ingressos permanecem válidos para a nova data. Caso o comprador não possa comparecer na nova data, poderá solicitar o reembolso integral em até 7 dias após o anúncio da nova data.

4. Não comparecimento (no-show)

O não comparecimento ao evento não dá direito a reembolso. O ingresso é válido apenas para a data e horário indicados.

5. Ingresso já utilizado

Ingressos já utilizados (check-in realizado) não são passíveis de reembolso.

6. Como solicitar reembolso

Para solicitar o reembolso, siga os passos:

1. Envie um e-mail para rafaelrodriguesleandro6@gmail.com com o assunto "Solicitação de Reembolso".
2. Informe: nome completo, CPF, e-mail da compra, número do pedido e motivo da solicitação.
3. A equipe analisará a solicitação em até 3 dias úteis e responderá por e-mail.

7. Prazo de processamento

• Análise da solicitação: até 3 dias úteis.
• Estorno em cartão de crédito: até 2 faturas após aprovação.
• Devolução via PIX: até 5 dias úteis após aprovação.

8. Contato

INGRESSOS PRO RIO LTDA
CNPJ: 46.272.917/0001-46
E-mail: rafaelrodriguesleandro6@gmail.com
Telefone: (67) 9193-9336